Por Fortalbus
Na
última quinta (31) e sexta-feira (1º), Fortaleza recebeu o Seminário
Nacional do Prêmio ANTP de Qualidade. Com o tema "Os melhores Gestores -
As melhores Empresas", o evento foi realizado no Sest/Senat e contou
com a presença de gestores de transporte de vários estados do país. O Fortalbus esteve lá para conferir.
O Prêmio foi criado com o objetivo de estimular as entidades atuantes no
transporte urbano na busca da excelência dos serviços prestados e na
melhoria da qualidade do transporte e da gestão empresarial, destacando
as melhores do setor e distinguindo-as das demais, de modo a estimular
entidades congêneres a promover gestão semelhante.
Antes da solenidade de abertura, os participantes realizaram uma visita
às dependências do acervo histórico do transporte cearense mantido pela
Cepimar. Em seguida, no auditório, o Seminário teve início com a
presença de Denise Gazinelli (ANTP), Halley Batista (Sest/Senat),
Gustavo Pessoa (Sindiônibus), Ademar Gondim (ETUFOR), Rita de Cássia
(Denatran), Rômulo Fortes (Metrofor) e o Deputado Federal Artur Bruno
compondo a mesa.
Segundo Denise Gazinelli, o prêmio serve de incentivo para que as
empresas possam aprimorar os serviços prestados, e que as ganhadoras das
edições anteriores sirvam de exemplo para as demais. Já o presidente da
Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (ETUFOR), Ademar Gondim,
ressaltou que é preciso a conscientização de que o Norte e Nordeste
também produzem qualidade, eficiência e metodologias no transporte
coletivo.
"Uma premiação como essa é importante, pois as avaliações internas contribuem para a evolução das empresas", comentou.
Gondim
também frisou os benefícios que a Prefeitura de Fortaleza concedeu aos
empresários, como a isenção de tributos, garantindo uma das passagens
mais baratas do Brasil aos usuários, que sentem-se motivados a
utilizarem os coletivos.
O presidente do Metrofor, Rômulo Fortes, foi incisivo em seu discurso
com um tom de "desabafo". Destacou os desafios enfrentados pelo
transporte coletivo como um todo no que diz respeito à depredação dos
equipamentos e qualificação de profissional. Ponderou a necessidade de
mais educação para coibir atos de vandalismo e mais capacitação aos
operadores.
Opinião compartilhada pelo deputado Artur Bruno, que, segundo relatou, o
Brasil é um país jovem, que tem tudo para capacitar novos profissionais
e contribuir com o desenvolvimento econômico e social. De acordo com o
deputado, a integração e a universalização do transporte com qualidade
são os fatores mais importantes para a mobilidade urbana nas grandes
cidades.
Após o pronunciamento dos componentes da mesa, deu-se início o ciclo de
painéis com gestores de empresas vencedoras do Prêmio, na qual o público
presente teve a oportunidade de compartilhar experiências com quem
obteve vitórias em outras edições. Além disso, foram ministrados outros
temas como Foco nos Clientes e Sociedade, Informações e Conhecimento e
Gestão de Pessoas e Processos.
Durante o dia de ontem, visitas técnicas foram realizadas pelos gestores
às empresas Viação Urbana, Empresa Vitória (ambas vencedoras do Prêmio
ANTP de Qualidade) e Expresso Guanabara (Prêmio ANTP/ABRATI de Boas
Práticas do Transporte Terrestre de Passageiros). Na oportunidade, os
participantes conheceram de perto as instalações , modos operacionais e
modelos de gestão que as tornaram vencedoras do Prêmio.
Uma premiação como essa é de suma importância para o incentivo à busca
pela excelência dos serviços prestados pelas empresas de transporte à
sociedade. Além disso, é um convite à ousadia e inovação nos modos
operacionais e de gestão, pois o transporte necessita de uma revolução
para que a população possa confiar e utilizá-lo com conforto e
segurança.
Fonte: Fortalbus
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